Retur och återbetalning

Vi hoppas att du älskar dina blommor lika mycket som vi gör, men om något inte känns rätt hjälper vi dig gärna. 

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag, detta gäller från den dagen du har mottagit ditt paket. Kontakta oss på info@gallora.se och ange ditt ordernummer för att få returadress och instruktioner. Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du fick den. Kunden står för returfrakten.

Konsumentköplagen & Ditt konsumentskydd

Vi följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive Konsumentköplagen (2022:260) och Distansavtalslagen. Detta innebär att du som konsument alltid har rätt att reklamera en vara som är felaktig, defekt eller avviker från vad vi avtalat.

Reklamationsrätten gäller i 3 år, och du ska reklamera felet inom skälig tid från att du upptäckt det (minst 2 månader anses alltid vara skälig tid).

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi varans belopp inom tio arbetsdagar via samma betalningssätt som användes vid köpet.

Om du har fått en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss inom sju dagar på
info@gallora.se och bifoga bilder. Vi ersätter alltid produkten med en ny.